Términos y condiciones
Racamandapa
Última actualización: [10/03/2026]
Bienvenido a www.racamandapa.com. Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas cumplir los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te recomendamos no utilizar el sitio.
1. Identificación del Responsable
Razón social: Racamandapa
Domicilio: Cali, Colombia
Correo electrónico: reservas@racamandapa.com
Teléfono: 312 7885987
Racamandapa es propietaria del sitio web www.racamandapa.com y opera como tienda virtual de servicios.
2. Objeto
Los presentes Términos regulan el acceso, navegación y uso del sitio web, así como la compra de productos ofrecidos a través de la tienda online.
3. Capacidad Legal
Al realizar una compra, el usuario declara:
- Ser mayor de edad (18 años o más).
- Tener capacidad legal para celebrar contratos.
- Proporcionar información veraz y actualizada.
4. Registro y Cuenta de Usuario
El usuario podrá crear una cuenta proporcionando información real y completa. Racamandapa no se responsabiliza por el uso indebido de cuentas creadas con información falsa o incompleta.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
5. Productos y Disponibilidad
Los productos exhibidos en el sitio están sujetos a disponibilidad. Racamandapa podrá modificar, actualizar o descontinuar productos en cualquier momento sin previo aviso.
Las imágenes publicadas son ilustrativas y pueden presentar variaciones mínimas respecto al producto real.
6. Precios
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP), salvo que se indique lo contrario.
Racamandapa se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento. El precio aplicable será el vigente al momento de confirmar la compra.
En caso de errores evidentes en el precio por fallos técnicos, Racamandapa podrá cancelar la orden e informar al cliente antes de su despacho.
7. Proceso de Compra
El proceso de compra incluye:
- Selección del producto
- Confirmación del carrito
- Registro o ingreso de datos
- Selección del método de pago
- Confirmación del pedido
Una vez realizado el pago, el usuario recibirá un correo de confirmación.
8. Métodos de Pago
Los pagos son procesados mediante plataformas seguras. Racamandapa no almacena información completa de tarjetas de crédito o débito.
Las pasarelas de pago aplican sus propios términos y políticas.
9. Envíos
Los tiempos de entrega dependerán de la ciudad de destino y la empresa transportadora.
Racamandapa no se hace responsable por retrasos atribuibles a terceros, fuerza mayor o eventos externos.
El cliente debe verificar que la dirección suministrada sea correcta antes de finalizar la compra.
10. Derecho de Retracto
De conformidad con el Estatuto del Consumidor colombiano (Ley 1480 de 2011), el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que:
- El producto no haya sido usado.
- Se encuentre en perfecto estado.
- Se conserve en su empaque original.
Los costos de transporte por devolución deberán ser asumidos por el cliente, salvo que el producto presente defectos de fábrica.
11. Garantías
Los productos cuentan con garantía conforme a la legislación vigente. En caso de presentar defectos de fabricación, el cliente podrá solicitar revisión, reparación, reposición o devolución del dinero, según corresponda.
12. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño, marcas, gráficos y software) son propiedad de Racamandapa o cuentan con licencia para su uso.
Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa y expresa.
13. Protección de Datos Personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Tratamiento de Datos publicada en el sitio web, conforme a la normativa colombiana vigente.
14. Limitación de Responsabilidad
Racamandapa no garantiza que el sitio esté libre de interrupciones o errores técnicos. Tampoco será responsable por daños derivados del uso indebido del sitio por parte del usuario.
15. Modificaciones
Racamandapa podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta misma página con su fecha de modificación.
16. Legislación Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes del país.
